Política de envíos de BlockShot

En BlockShot nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido de manera rápida, segura y clara. Esta política se aplica a las compras realizadas en https://myblockshot.com.

Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos a México, a las zonas disponibles al introducir tu dirección durante el proceso de compra.

Si no podemos realizar la entrega en tu dirección, te lo comunicaremos. Si ya has pagado un pedido que no podemos entregar, recibirás el reembolso correspondiente.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos cuentan con envío estándar gratis dentro de nuestra cobertura.

No se añadirán cargos por este servicio al finalizar la compra. Si ofrecemos alguna modalidad opcional con costo adicional, su precio se mostrará antes de que confirmes el pedido.

El envío gratuito no implica necesariamente que los impuestos o cargos de importación estén incluidos. Consulta el apartado de aduanas de esta política.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos requieren de 3 a 4 días hábiles de procesamiento a partir de la confirmación del pago.

Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos los productos y coordinamos su despacho.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables a las operaciones de preparación y transporte.

Tiempo estimado de transporte y entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de transporte y entrega es de 4 a 10 días hábiles.

Tiempo total estimado

En condiciones normales, el tiempo total estimado para recibir tu pedido es de 7 a 14 días hábiles, incluyendo el procesamiento y el transporte.

Etapa	Plazo estimado
Procesamiento	3–4 días hábiles
Transporte y entrega	4–10 días hábiles
Total	7–14 días hábiles

Estos plazos son estimados. Pueden producirse incidencias relacionadas con alta demanda, condiciones climáticas, revisiones aduaneras o interrupciones del transporte.

Si para tu pedido se indica una fecha o un plazo específico antes de la compra, esa información será la referencia aplicable.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

El seguimiento puede tardar en actualizarse después del despacho. Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a shopblockshot@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Retrasos en el envío

Si detectamos un retraso que afecte al plazo anunciado, te informaremos lo antes posible sobre la situación, la nueva estimación disponible y las opciones que correspondan.

Si tu pedido supera el plazo estimado y no has recibido información, contáctanos en shopblockshot@gmail.com para que podamos investigar la incidencia.

La existencia de un retraso logístico o aduanero no elimina los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos los de cancelación o reembolso cuando procedan.

Dirección de envío

Comprueba que tu dirección sea completa, correcta y actualizada, incluyendo el código postal y los datos necesarios para la entrega.

Si detectas un error después de realizar la compra, escríbenos lo antes posible a shopblockshot@gmail.com, indicando tu número de pedido y la dirección corregida.

Intentaremos gestionar el cambio, aunque puede no ser posible una vez preparado o enviado el pedido.

Si una dirección incorrecta facilitada por el cliente ocasiona una devolución o requiere un nuevo envío, evaluaremos el caso y te informaremos de las opciones y de cualquier costo justificado antes de acordar la solución. Si el error es atribuible a BlockShot, asumiremos los costos correspondientes.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido:

• Comprueba si lo recibió alguna persona de tu domicilio, recepción o portería.

• Revisa los puntos de entrega habituales.

• Escríbenos a shopblockshot@gmail.com con tu número de pedido.

Podrás consultar también con la paquetería, pero BlockShot te ayudará a investigar la incidencia y solicitará la información de entrega disponible.

La indicación de “entregado” en el seguimiento no supondrá, por sí sola, el rechazo automático de tu reclamación.

Pedidos perdidos, dañados o incompletos

Si tu pedido se pierde durante el transporte, llega dañado o contiene artículos incorrectos o faltantes, contáctanos en shopblockshot@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y una descripción del problema. Cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar la evaluación.

Investigaremos lo ocurrido y ofreceremos la solución que corresponda, como una reposición o un reembolso, respetando tus derechos como consumidor.

Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a revisiones aduaneras, impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión.

Las condiciones aplicables y cualquier cargo conocido deberán comunicarse de forma clara antes de confirmar la compra. Si corresponde al cliente realizar trámites o pagos de importación, esta circunstancia deberá indicarse expresamente antes del pago.

Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu envío:

Marca: BlockShot
Sitio web: https://myblockshot.com
Correo electrónico: shopblockshot@gmail.com